Comment écrire une lettre à la compagnie d’assurance pour le rejet d’une réclamation ?
À qui de droit : J'écris pour demander une révision de votre refus de réclamation pour un traitement ou des services fournis par le nom du fournisseur à la date fournie. La raison du refus était indiquée comme (raison indiquée du refus), mais j'ai examiné ma police et je crois que le traitement ou le service devrait être couvert.
Si votre caisse d'assurance maladie refuse de payer une indemnité ou met fin à votre couverture, vous avez le droit defaire appel de la décision de l'entreprise et la faire réviser par un tiers. Vous pouvez demander à votre compagnie d’assurance de reconsidérer sa décision. Les assureurs doivent vous expliquer pourquoi ils ont refusé votre réclamation ou mis fin à votre couverture.
- Étape 1 : Rassemblez les informations pertinentes. ...
- Étape 2 : Organisez vos informations. ...
- Étape 3 : Rédigez une lettre polie et professionnelle. ...
- Étape 4 : Inclure les pièces justificatives. ...
- Étape 5 : Expliquez l'erreur ou l'omission. ...
- Étape 6 : demandez un examen. ...
- Étape 7 : Concluez la lettre.
Cher [Nom du fournisseur d'assurance], j'espère que cette lettre vous trouvera bien. Je vous écris pour fournir une explication concernant la soumission tardive des documents d'assurance requis pour ma police, [Numéro de police]. Je m'excuse sincèrement pour tout inconvénient causé par ce retard.
Je vous écris pour demander une révision de votre refus de réclamation pour un traitement ou des services fournis par le nom du fournisseur à la date fournie. La raison du refus était indiquée comme (raison indiquée du refus), mais j'ai examiné ma police et je crois que le traitement ou le service devrait être couvert.
La réclamation comporte des informations manquantes ou incorrectes.
Que ce soit par accident ou intentionnellement,erreurs de facturation et de codage médicauxsont des raisons courantes pour lesquelles les réclamations sont rejetées ou refusées. Les informations peuvent être incorrectes, incomplètes ou manquantes. Vous devrez vérifier très attentivement votre relevé de facturation et votre EOB.
- Déclaration d'ouverture. La ou les deux premières phrases doivent énoncer clairement le but de la lettre. ...
- Soyez factuel. Incluez des détails factuels mais évitez de dramatiser la situation. ...
- Être spécifique. ...
- Documentation. ...
- Restez fidèle au point. ...
- N'essayez pas de manipuler le lecteur. ...
- Comment parler de ses sentiments. ...
- Soit bref.
Je m'appelle [patient] et je suis preneur d'assurance de [compagnie d'assurance]. Je souhaite déposer un appel concernant le refus de [nom de la compagnie d'assurance] d'une réclamation pour [nom de la procédure]. J'ai reçu une explication des avantages datée du [indiquer la date] indiquant [indiquer le motif du refus directement dans la lettre].
N'encombrez pas votre lettre deinformations ou demandes qui n’ont aucun lien essentiel avec le message principal. Menacer, cajoler, mendier, plaider, flatter et faire des promesses extravagantes sont des méthodes manipulatrices et généralement inefficaces.
- Recueillir des informations et de la documentation :
- Commencez par les détails de la personne et de la compagnie d'assurance :
- Présentez votre réclamation :
- Décrivez l'incident :
- Détaillez votre réclamation :
- Concluez par un appel à l’action :
Qu'est-ce qu'une demande formelle auprès d'une compagnie d'assurance ?
Une réclamation d'assuranceest une demande formelle du preneur d'assurance à sa compagnie d'assurance demandant un paiement après un incident couvert, tel qu'un séjour à l'hôpital, une catastrophe naturelle, un vol, etc.
Toute erreur dans la soumission des documents requis ou dans le remplissage du formulairepeut entraîner un retard dans le règlement de votre sinistre. Ainsi, vous devez vous assurer que tous les documents obligatoires sont soumis à l'assureur et/ou que le formulaire de préautorisation est rempli avec précision pour éviter tout retard de règlement.
Commencez la lettre parune salutation professionnelle et un énoncé clair et concis de l'objet de la lettre. Expliquez les détails de la réclamation de manière claire et organisée. Résumez les principaux points de la lettre et lancez un appel à l’action. Fermez la lettre avec une conclusion professionnelle et votre signature.
- Vos coordonnées.
- La date de l'accident.
- Une brève description de l'accident.
- Une brève description des blessures subies.
Un rejet de réclamation survient avant que la réclamation ne soit traitée et résulte le plus souvent de données incorrectes. À l’inverse, un refus de réclamation s’applique à une réclamation qui a été traitée et jugée impayable.
Un refus estlorsque votre compagnie d'assurance refuse de payer ou nie toute responsabilité de payer des services ou des traitements médicaux qui vous ont été fournis ou à un membre de votre famille..
Dans une lettre de refus de réclamation, une compagnie d’assurance peut expliquer que la réclamation a été rejetée en raison d’un détail technique. Cela pourrait signifier une erreur commise dans les documents de réclamation, comme l’absence d’informations importantes. Cela pourrait également signifier que vous avez déposé votre réclamation trop tard et que vous n'avez pas respecté la date limite fixée par la compagnie d'assurance.
- La revendication n'est pas assez précise. ...
- Il manque des informations dans la réclamation. ...
- Réclamation non déposée à temps (alias : dépôt en temps opportun)
Réclamations incorrectes ou en double, absence de nécessité médicale ou de pièces justificatives et réclamations déposées après le délai requissont des motifs courants de refus. Les services expérimentaux, expérimentaux ou non couverts risquent également d’être refusés.
- La réclamation comporte des erreurs. Les erreurs de données mineures sont la cause la plus courante des refus de réclamation. ...
- Vous avez fait appel à un fournisseur qui ne fait pas partie du réseau de votre plan de santé. ...
- Vos soins nécessitaient une approbation préalable. ...
- Vous bénéficiez de soins qui ne sont pas couverts. ...
- La réclamation a été adressée à la mauvaise compagnie d'assurance.
Comment rédiger une lettre demandant un réexamen ?
- Confirmez les informations du destinataire. ...
- Réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous souhaitez un réexamen. ...
- Découvrez pourquoi ils ont réussi. ...
- Soutenez votre demande. ...
- Ajoutez une conclusion.
- Concentrez-vous sur la façon dont le destinataire peut répondre à la lettre.
- Partagez toutes les informations pertinentes dans une seule lettre pour éviter les échanges.
- À moins que vous ne deviez partager beaucoup d’informations, soyez bref.
- Indiquez votre volonté d’attendre une réponse.
Salutation:Utilisez une formule de salutation formelle, telle que « Cher [Nom du destinataire] » ou « À qui de droit : »Introduction : Énoncez clairement le but de votre lettre. Mentionnez la décision contre laquelle vous faites appel et tous les numéros de référence ou dates pertinents.
Contacter la compagnie d'assurance
Vous pouvez téléphoner à l'entreprise et parler à ses gestionnaires de plaintes ou rédiger une lettre officielle de plainte et l'envoyer au contact indiqué dans la procédure de plainte de l'entreprise. Votre plainte doit ensuite passer par le processus d'examen interne de l'assureur.
Cher [NOM DU COMMISSAIRE À L'ASSURANCE], Je vous écris pour exprimer notre profonde préoccupation face à une politique récente adoptée par Anthem Blue Cross Blue Shield (Anthem) dans [ÉTAT]. Nous pensons que la nouvelle politique aura un impact grave sur les patients de [ÉTAT] et sur la continuité de leurs soins, et nous vous exhortons à demander à Anthem de retirer sa politique.
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